阿里天貓淘寶收到知識產權投訴如何申訴

隨著知識產權保護意識的增強，淘寶、天貓、阿里巴巴平臺電商銷售的寶貝有意或無意的與他人知識產權產生糾紛，繼而被權利人投訴下架的案件屢見不鮮。那么電商銷售的寶貝收到投訴后如何應對？本文從商標、版權和專利三個方面做一個簡單介紹。

一、商標案件申訴考量因素和搜集材料方向。

1、確定商品是否有合法來源，來源于投訴人或來源于權利人的銷售方，相關材料例如：平臺下單記錄、采購合同和票據等。

2、若無合法來源權利人的證明材料，判斷商標是相同還是近似，若是近似且自主享有注冊商標的提供商標注冊證書和授權書，對于商標和商標是否近似平臺無權下定論。

3、對于商標是否構成侵權，除了對比商標是否相同或近似，也需要判斷產品是否落入商標核準注冊范圍，若產品不相同相同，平臺也不處理跨類別近似侵權。



二、版權案件申訴考量因素和搜集材料方向。

1、確認自身使用版權是否為授權或善意的合理使用。

2、確定權利人版權是否原創，還是在現有IP基礎上修改，無獨創性的作品不受著作權法保護。

3、確認權利人主體身份，是否存在更早發表時間比權利人主張的首次發表記錄更早。



三、專利案件申訴考量因素和搜集材料方向。

1、確定商品是否有合法來源，來源于投訴人或來源于權利人的銷售方，相關材料例如：平臺下單記錄、采購合同和票據等。

2、判斷是否落入專利保護，外觀專利進行區別點分析，實用新型和發明進行權利要求分析。

3、搜索專利的設計或權利要求是否在申請前已公開，或自有專利早于權利人專利申請。

4、搜索是否有在先判例認定不侵權，第三方權威文件判斷不侵權申訴更有效。



四、申訴流程

首先，分析投訴案件的具體投訴理由，根據理由內容進行申訴。









其次，根據投訴理由分析判斷侵權是否構成，判斷搜集申訴材料方向。

另外，被投訴方有三次線上申訴機會，第一次是收到通知后三個工作日，第二次是小二介入判斷侵權后30天，第三次也是30天，若線上申訴機會均已用完，還可進行線下申訴。

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