知果果意欲顛覆知識產權行業，行嗎？

不知是去年何時從網上搜到一家叫“知果果”的網站，公司不大，口氣很大——改造行業詬病，讓法律服務回歸到服務的本質。然后就是各種名目繁多的頭銜，各種風險投資（經緯中國，聯想之星）。然后就是市場多大：（2014年）5月上線以來，知果果已經完成了近2萬個訂單，注冊用戶突破2萬個，累積成交金額突破千萬，并且預計15年年底將突破10萬訂單，成為中國最大的知識產權服務平臺，完成傳統法律服務市場十年才能達到的業績。

問題一，知果果是誰？

2014年從未有所耳聞，忽然出來說要顛覆法律服務行業。一開始的創始人是4個自然人（為了保留對方基本的隱私需要，自然人是誰就不啰嗦了）?！爸本W站隸屬于北京知果科技有限公司，域名注冊時間是2014年的3月3日。網站極其簡介，文章頁面不過幾百篇，百度收錄只有90。

2015年2月，北京星云創盟投資中心（有限合伙）入股北京知果科技有限公司，股份比例不得而知，但是宣傳語總是歷歷在目，“首家獲得聯想風投的知識產權電商”。然后就是各種估值，從幾百萬，到幾千萬，到幾億……巴拉巴拉

然后說下他們自己是怎么介紹自己的：

北京知果科技有限公司是國內首家致力于知識產權法律服務互聯網化運作的公司。在2014年成立之初，便獲得國內著名投資機構——聯想之星的投資。公司創建了全新互聯網知識產權服務品牌：知果果（寓意每位用戶智慧碩果累累)。公司首創推出免費注冊商標產品，創新性提出效率與服務的理念，通過全程信息化處理，極大減少人力成本，并以此為目標，為每一位用戶提供高效低成本的知識產權服務。

知果果使命

知果果創造性地構建全程信息化的SAAS系統，并融入知果果團隊多年服務經驗，創造了知果果獨特的高效率、低成本、品質化的服務，知果果的ES服務模式（efficiency效率，service 服務）開創了國內知識產權領域服務模式的先河。

知果果尊重面對面服務，但更會利用互聯網技術手段來提高流程效率、降低人力成本，讓所有的中小企業及個人都能享受到知識產權所帶來的豐收喜悅。

問題二，真能顛覆行業？

先來看以下兩幅圖：

首先，作為一家標榜自己是多牛的代理機構，竟然資質都沒有，情何以堪？更關鍵的是自己去申請了一個商標，竟然先收到的不是受理通知書，而是公告送達補正文件？這得多荒唐？就靠這樣的服務水平去顛覆行業？

第二，號稱近2萬個訂單……，累積成交金額突破千萬，并且預計15年年底將突破10萬訂單……，完成傳統法律服務市場十年才能達到的業績。那么問題來了，北京知果科技有限公司根本沒有在商標局的代理機構中備案，那么他的2萬個訂單是在坑用戶嗎？因為行內人都知道，如果沒有代理機構，這種申請如果中間出現補正、或者其他問題，就極容易導致無法送達的情況（然后就公告送達，試問哪個客戶會盯著商標局網站的公共每天看一遍？），一不小心就是視為放棄。難怪知果果號稱代理費全免，我認為這個價錢非常匹配這樣的服務水平。

第三，網站成立時間1年2個月（截至今天），百度收錄數量不過100，估計訪問的IP數量少得可憐，這年頭真不怕事，怕的估計只有不會吹牛！我想問一句，就這樣的一家商務服務網站，靠這么點流量能活嗎？

問題三，真的免費了嗎？

商標代理行業不同于其他行業，他的申請人本身其實具備一定的支付能力。說難聽點，沒點資本我去注冊的商標玩呀？我吃點啥、喝點啥、游點啥不好嗎？而且，商標代理本身需要交付國家一定的費用，目前的費用是800，知果果號稱的“免費”其實免得是代理費，也就是說注冊商標只收國家的那部分（至于收不收各類什么快遞費、雜費、管理費因為本人也沒親身經歷，故不多言），但是現實，這并不是這樣目標客戶所關注的重點，他們更關心的是商標注冊能不能成功，而不是商標注冊是800，1000，還是1500。如果你注冊一個失敗一個，那還不如人家收2000一次性注冊成功。另外，這里面對目標客戶的更加重要的還有一個內容，那就是時間成本。也就是縮短整個商標的授權周期比你便宜幾百塊錢更有意義。

所以說，知果果這種模式不具有參考意義，純粹是嘩眾取寵。外行人看熱鬧，內行人看門道。法律服務行業具有非常獨特的特性，她的重點不是費用，而是服務，也就是信譽度。估計知果果通過這種方式積累的客戶越多，不過是給自己添更多堵而已。就以其現在這樣的服務水平，我覺得是無法讓客戶滿意的。