企業建立品牌的十個步驟

奧美國際集團大中華區董事長宋秩銘先生，根據自己在傳播領域工作20余年的經驗，提出了建立品牌的十個步驟，這十個步驟是宋先生面對國內客戶艱他們經常談的內客，在此引述整理，希望對國內企業創品牌有所啟迪。



步驟1：了解產業環境，認清自己的強弱點，決定本企業的“核心”生意。

所謂了解產業環境：一是要了解產業競爭者，即現有公司問的競爭；二是要預測潛在的新加入者的威脅；三是來自客戶的評價；四是供應商的評價；五是市場上新出現的同類產品。企業一定要明晰、洞悉自己的位置，發揮自己的強勢。



步驟2：形成企業長遠的發展目標及可操作的價值觀，確認長期的基本發展策略。

企業本身需要有一個目標，這個目標至少是五年到十年，或許在中國的市場至少要五年。這有一個前提，就是目標必須是大膽的而且是成熟的戰略性目標．而不是停留在利潤、銷售額等“數字層面”的低級目標。像迪斯尼建立的時候，它的目標就是要把歡樂帶給世界；索尼在剛開刨時的目標是要把產品賣到世界各地去，改變西方對自己產品品質的印象；耐克剛創始時的目標也非常清楚，那就是“我要打敗阿迪達斯”，實際上在十年之內它真的超過了阿迪達斯。我認為在中國，企業需要迅速地完成目標跟理念的共識。

企業要有核心意識(即核心價值和核心使命)，更加重要的是領導層對企業的目標和動作要達成共識，包括企業成功的六大元素，即策略性定位、清楚的焦點問題、回應挑戰的能力、反饋系統、發展速度及彈性、企業的文化。



步驟3：形成完整的企業識別的維護管理系統。

應該經常思索的問題有：

·有多少員工知道企業的長遠目標？

·企業的價值觀(文化或行為準則)是什么？多少人能講出來？又有多少人能做出來？

·主管單位知道企業的意圖嗎？

·顧客怎么看本企業？

·如何系統地維護企業形象？



步驟4：確認品牌與消費者的關系其中也有兩個問題需要經常思考：

·品牌提供的價值是什幺？

·是否有品牌資產？



步驟5：品牌策略與品牌識別。

從大平臺角度看，你這個品牌，是要走向全世界的品牌，還是全國性的品牌，還是地區性的品牌?作為本企業的品牌策略，是多品牌還是單一品牌?商標應是怎樣的？是母體品牌還是副品牌?是企業品牌還是產品品牌?品牌識別系統是否完整?



步驟6：品牌責任歸屬和組織運作。

我們碰到的最大的問題就是組織的運作不清楚一。到底品牌責任在哪里？很多公司的品牌責任放在新聞中心或者是廣告公司等等，我覺得這都是不合理的狀況，另外一個比較大的問題就是行銷或者是業務跟傳播的功能在很多企業里是分開的。這實際上是很危險的，很難維持一個品牌的威信。很多決策的流程不清楚，品牌在國外是公司的副總裁帶隊做最終的決策。所以，企業的各作業環節語言要統一，行銷、業務、傳播功能要有機地結合在一起，要有清楚的決策流程，要有信息科技手段的協助，要有強有力的培訓系統。



步驟7：建立360度整合行銷傳播計劃。

要確保品牌與消費者的每十接觸點都傳達一致的有效的信息，其中包括產品的使用、店內陳列、廣告、經銷商會議、贊助活動、記者采訪，電話、展覽會、員工家屬等多個層面和渠道。特別值得一提的是，與代理商要建立長期的伙伴關系。



步驟8：直接接觸消費者，要有持續的記錄，要建立客戶費料庫，不斷培養品牌的忠誠度。

我相信大多數的產品類別是20％的顧客購買80％的銷量，所以我們的挑戰就是你如何去取得這20%的顧客的資料。同時，越來越多的數據證明，開發新客戶的成本此維持老客戶的成本高很多(前者是后者的五倍)， 當你去開發新客戶的時候，整個公司的營運利潤必然會下降，這些都是很重要的事實。所以一對一的傳播會越來越重要。一對一的傳播實際上可以逐漸創造效果。



步驟9：建立評怙系統，追蹤品牌資產。

要精心確立調查方法和評估時間，了解品牌資產的變化，檢查行銷傳播計劃的執行情況。



步驟10：在品牌上不斷投入資金，保持持續一致性

即使在企業財務或經營發生困難時，也要在品牌的建立上持續投資。建立品牌實際上是不容易的、是需要很長時間的，在這個過程之中需要的是堅持。（本文來源：互聯網）