和諧關系是企業文化的基礎

和諧的人際關系是企業文化的一個重要組成部分，特別是在我們黨和國家提出構建社會主義和諧社會這一戰略舉措后，和諧相處更成了企業文化的基礎。沒有和諧相處的人際關系，企業文化的任何任務都無法完成。和諧相處并不是不講原則的一團和氣，而是指能善于認識、處理與人相關的一切矛盾。事實告訴我們，不同的企業，待人藝術的差別很大，有的企業甚至完全不懂這一藝術。



企業的和諧，不僅體現在人與人的關系上，還體現在風俗、習慣與輿論上。盧梭在《社會契約論》中認為文化是風俗、習慣，特別是輿論。它有以下特點：一是銘刻在人們的內心；二是緩慢誕生，但每天都在獲得新生力量并取代權威力量；三是能夠維持人們的法律意識，激活已經疲軟的法律或取代已經消亡的法律。



和諧美關系體現在國際交往場合特別是國際貿易活動中，必須尊重各國當地的風俗、習慣。到了西班牙，最好穿黑色禮服出席晚宴。在法國，出席晚宴別忘了給主人送上一束鮮花，但千萬別送菊花（菊花在法國是用于葬禮的），也不能送黃色的花（法國人認為黃色是不忠誠的表示）。在美國，紅玫瑰是送給情人的，當然不適于商人把它送給主顧。意大利人忌諱菊花。日本人忌諱荷花。在印度尼西亞，見面時要立即遞上名片。在新加坡，不要向對方說“恭喜發財”，他們認為“發財”即“橫財”，乃不義之財，如此等等。



不同的習慣，也表現在生產過程中。面對不同國家的不同的習慣，就得采用不同的方法。如商標設計，必須考慮各國、各民族的風俗、習慣。國際上都把三角形作為警告性標志，在捷克，紅三角是有毒的標記；而土耳其把綠三角形作為“免費樣品”的標記。在英聯邦和使用英語的國家，忌用大象作商標，他們認為白象是“沉重的包袱”，昂貴卻無用。



企業文化上述四個方面的內涵，都是在企業的生產經營等經濟活動中表現出來的，但它們本身并不屬于經濟范疇。同時，它們也沒有強烈的政治色彩，既不以政治為目的，也不是依靠國家政權的力量來強制推行的，因而也不能歸屬于政治范疇。它們有三個共同的基本特征：第一，它們都是一種屬于人，以人為中心，以人為載體的現象，而不是一種屬于物，以物為中心，以物為載體的現象；第二，它們能夠為一個企業的全體員工共同接受，普遍享用，而不是企業中某些人所特有的；第三，它們是企業發展過程中逐漸積累和形成起來的，并且和一個企業的歷史和特殊環境相適應的。這三個基本特征是“文化”的基本特征，因此可以而且也應該把他們歸屬于企業范疇，并稱之為“企業文化”。（本文來源：互聯網）