企業文化系統構建要素之英雄人物

迪爾和肯尼迪認為沒有英雄人物的企業文化是不完備的文化，是難以傳播和傳遞的文化。這告訴我們，發揮榜樣的作用是建設企業文化的一個重要而有效的方法。把那些最能體現價值觀念的個人和集體稱為英雄，大張旗鼓地進行宣傳表彰，并根據客觀形勢的發展不斷調整激勵方法，有利于優秀企業文化的形成和發展。



英雄人物是企業價值觀、企業精神的人格化，他們的一言一行都體現了企業的價值觀念。英雄是企業文化的一種象征，它為職工提供了有效、的有血有肉的角色樣板。迪爾和肯尼迪對英雄人物的標準、作用、類型和英雄人物的塑造、宣傳等作了具體闡述。



企業英雄人物的標準是：（1）英雄人物應是企業價值觀的化身，是人們所公認的最佳行為和組織力量的集中體現，因而是企業文化的支柱和希望；（2）英雄人物有著不可動搖的個性和作風，英雄人物所做的事情是人人想做而沒有做的，因而是每個遇到困難的人都想依靠的對象；（3）英雄人物的行為雖然超乎尋常，但離常人并不遙遠，往往向人們顯示“成功是人們力所能及的”，因此英雄人物可以使人們在個人追求與企業目標之間找到一種現實的聯系；（4）英雄人物通過在整個組織內傳播責任感來鼓勵員工，其鼓舞作用不會隨著英雄人物本人的去世而消失。最后一條標準，把英雄人物和一般的“成功者”、“高效者”區別開來了。



企業英雄人物的作用在于：（1）使企業獲得成功并且合乎人情；（2）提供角色的模式；（3）向外界展示公司的形象；（4）保存使企業具有特色的東西；（5）建立行為標準；（6）調動員工的積極性；（7）提供把整個組織聚合起來的“黏合劑”以及“在組織中持久的影響力”。



英雄人物有兩種類型。第一類是和企業一起誕生的，在數量上很少，多數是企業的締造者。他們往往有一段艱難的經歷，但面臨困難仍然有抱負、有理想，并終于把企業辦起來了，他們的特征是：（1）有正確的追求?；蛘咦非笠环N新的產品，或者追求一種新的工作方法，或者追求一種具有特殊性的組織。追求什么就得到什么，總是獲得成功。（2）有執著的、不達目的不罷休的韌勁。（3）具有使企業不斷成功的個人責任感。（4）具有“通過善待雇員、向雇員灌輸一種持久的價值觀來使企業強大”的信念。在這種信念驅使下所做的工作，使得這類英雄人物的影響能持續好幾代人。



第二種類型的英雄人物，是企業在特定的環境中精心地塑造出來的，對企業的影響是長期的、富于哲理的，可為全體職員照亮征途，但他們對企業的影響是短期的（多則幾年少則幾月甚至幾天）、具體的，只以日常工作中的成功事例來鼓舞企業員工。企業文化有一種內在的塑造功能，能在企業塑造英雄、發現英雄、宣傳英雄，并領導和組織廣大員工去學習和仿效英雄，以創造更多、更好的業績來推動企業的發展。



企業要在員工中塑造英雄人物，首先要為英雄的成長培育良好的土壤，同時要有正確發現和塑造英雄人物的手段和標準。不能單憑企業領導的主觀感受和一時沖動，也不能依賴于簡單的投票制和層層推薦。要有一套嚴明的規則、科學的辦法和周密的考評體系。我國有些企業采用“三度測量法”對表現好的員工進行考評，從中確定英雄人物可以借鑒。這“三度”是：（1）價值觀遵從度?？荚u先進人物對企業的價值觀是否遵從，有什么樣的先進事跡來驗證；（2）業績達成度?？荚u先進人物在企業工作時方方面面的總體業績，而不能單看某時某事；（3）卓越表現度?？荚u先進人物有沒有卓越的表現，其表現對整個企業的經營和發展有多大的貢獻。在企業內通過對先進人物這“三度”的考評，選出最優秀的作為企業英雄。英雄人物確定后運用各種方法進行宣傳，組織員工向英雄學習，努力使英雄成為企業文化最生動的人格化表征。（本文來源：互聯網）